Feltételek
A termékek visszaküldése a kézbesítéstől számított 30 napon belül lehetséges. A terméknek sértetlennek, karcmentesnek és az eredeti gyári csomagolásban kell lennie minden tartozékkal. Higiéniai okokból fülbe helyezhető eszközök, fültisztító kiegészítők csak bontatlan biztonsági zárófólia esetén küldhetők vissza.
A visszaküldés menete és teendői
- Nyújtsa be visszaküldési igényét az ügyfélszolgálati e-mail címre a megrendelésszám megjelölésével.
- Várja meg a visszaküldési engedély (RMA azonosító) és a magyarországi visszaküldési cím jóváhagyását.
- Csomagolja be a terméket biztonságosan az eredeti védőcsomagolásba a sértetlen higiéniai zárral és valamennyi tartozékkal együtt.
- Az ellenőrzés sikeres befejezését követően 3-10 munkanapon belül visszatérítjük a vételárat banki átutalással az Ön által megadott bankszámlára.
A visszaküldés költségei
Amennyiben az eszköz hibás, megsérült útközben, vagy nem a rendelt tételt csomagoltuk be, a szállítási terheket magunkra vállaljuk: előre kifizetett feladócímkét küldünk, vagy futárt küldünk a csomagért. Ha saját döntése alapján áll el a vásárlástól, a visszaküldés postaköltsége Önt terheli; egyéb levonást vagy díjat nem számítunk fel.
A visszatérítés ideje és módja
A vételárat a beérkezett eszköz kézi átvizsgálását követő 3 munkanapon belül indítjuk vissza. Az utánvéttel kért rendelések ellenértékét megadott bankszámlára utaljuk át, az átutalással kiegyenlített tételeket pedig ugyanarra a számlaszámra térítjük vissza. A banki feldolgozás általában 1-5 munkanapot vesz igénybe.
Különleges helyzetek kezelése
| Helyzet | Megoldásunk | Önt terhelő költség |
|---|---|---|
| Szállítás közben megsérült | Csere vagy teljes visszatérítés | Nincs |
| Téves termék érkezett | A megfelelő eszköz azonnali postázása és a téves csomag visszaszállítása | Nincs |
| Elveszett csomag | Újracsomagolás és feladás, vagy teljes pénzvisszafizetés a futár vizsgálatát követően | Nincs |
| Átvételkor hibás termék | Csere vagy teljes visszatérítés | Nincs |
| Elállás a vásárlástól | A megrendelt eszköz teljes vételárának visszautalása | Csak a visszaküldés szállítási díja |
Termékcsere
Ha másik méretű illesztéket vagy eltérő modellt választana, kövesse a visszaküldés lépéseit, és adjon le egy friss rendelést a műhelyünkben; a visszaküldött darab árát a beérkezéskor térítjük vissza. Amennyiben a csere a mi tévedésünk miatt vált szükségessé, az új csomagot díjmentesen küldjük el.
Rendelés lemondása
A megrendelést a feladás pillanatáig kötelezettségek nélkül visszamondhatja. Ehhez írjon a(z) [email protected] címre a rendelésszám feltüntetésével. A csomag elindítása után már a visszaküldési eljárás lépései érvényesek.
Kérdése van a szabályzattal kapcsolatban?
Írjon a(z) [email protected] címre, vagy hívja a(z) +36 687 546 086 telefonszámot H, P 09:00-16:30, Szo 09:30-13:15 között. Minden megkeresésre legkésőbb egy munkanapon belül válaszolunk.
- Kereskedő
- Purevitanatur Kft.
- Székhely
- 6722 Szeged, Gutenberg utca 12., Magyarország
- [email protected]
- Telefonszám
- +36 687 546 086
- Ügyfélszolgálati idő
- H, P 09:00-16:30, Szo 09:30-13:15
- Cégjegyzékszám
- Cégjegyzékszám: 9254181927